事件內容： 咨詢消費者在飯店或者餐廳就餐，商家是否有權向消費者收取消毒餐具使用費，還請有關部門解答。 

　　處理結果： 柳州市12315消費者投訴舉報中心答復： 根據《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》第三十七條;食品生產經營者應當依照法律、法規和食品安全標準從事生產經營活動，按照食品安全標準向消費者提供食品。發現其提供的食品不符合食品安全標準的，食品生產經營者應當立即停止生產經營、召回食品、給予更換或者退款，給消費者造成人身、財產損害或者其他不良后果的，應當依法承擔民事責任。 餐飲業經營者應當以清晰明確的方式向消費者明示商品的單價、數量和規格。對消費者選定的商品以及價款應當預先經消費者確認；未經消費者確認發生爭議的，按照有利于消費者的原則處理。 餐飲業經營者應當為消費者提供符合衛生標準的餐具。 餐飲行業經營者使用集中消毒套裝收費餐具時，應當事先告知消費者收費餐具的價格，如果消費者拒絕使用收費餐具，餐飲行業經營者應當為消費者提供符合衛生標準的免費餐具